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2017年10月 アーカイブ

2017年10月01日

クレーマー

びっくりしたのですが、「チーズバーガーにチーズが入ってる」ってクレームがあるそうです。
これってクレームか?

野菜に土がついてる、とかも。
ビックリでしょ?野菜見たことないのかーー?

クレーマーって損得勘定がすごく働いているのだそうですよ。
クレーマーは損得勘定が非常に強く、いわば得するためにたくさんのクレームをつけて、
商品をさらにただでもらうといった心理的特徴がみられる。

これはドけちであったり、きちがいと周りから評価されている人に比較的見られる傾向があって
とにかく自分さえ得をすればそれでよしという考えが根強く心理に現れています。

この心理的特徴によく当てはまる人というのは、基本的に悪質クレーマーであり、
クレームの常習犯である確率が高くなります。

あなた、大丈夫ですか?

クレーマーというのは常習犯でありますが、その心理には、
自分はお客様だという有利な立場上、
自分が偉いんだと思い込んでいることが原因として考えられます。

ですから例えてしまえば、自分は神のような存在であり、
そして相手は庶民だという感覚を持っているのです。
けしからんけど、そうなのだそうです。

あなたは大丈夫ですか?

自分がクレーマーじゃないと思ってる人があんがいそうだったりしますよ。

あなたは大丈夫ですか?

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